退款政策
7天无理由全额退款保障说明及售后流程。
最近更新: 2026-10-19
7天无理由全额退款保障
我们对 AI 视频生成的技术与成片品质充满信心。如果您对首次生成的视频效果不满意，我们在购买后 7 天内提供 100% 全额退款保证。
1. 退款适用范围
符合以下条件即可申请全额退款：
- 购买任意视频套餐在 7 个自然日内。
- 对首次生成的视频动作连贯度、面部拟真度或音画同步效果不满意。
- 因平台计算排队异常、接口超时等技术问题未能成功交付视频文件。
2. 如何申请退款
退款流程极速简便：
- 发送邮件至 support@phototodance.xyz，附上您的订单号或结账时填写的邮箱地址。
- 简要说明成片不符合预期的原因，帮助我们优化 AI 模型效果。
- 我们的审核团队会在 24 个工作小时内审核并处理退款。审核通过后，款项将通过安全支付伙伴 Waffo 退回原支付账户；实际到账时间见下文。
3. 到账周期
退款完成审批后，通常到账时效如下：
- Apple Pay & Google Pay：1 至 3 个工作日。
- 信用卡及借记卡：根据发卡行处理时效，约 3 至 5 个工作日。
4. 公平使用与防滥用条款
为保障计算基础设施稳定运营，7天无理由退款适用于您的首笔订单。针对同一用户或恶意脚本发起的反复购买与滥用退款行为，平台有权拒绝退款处理。
如对订单有任何疑问，欢迎随时与客服团队取得联系。